Política de quejas y apelaciones
Córima, Revista de Investigación en Gestión Cultural, cuenta con un procedimiento para recibir, atender y resolver quejas y apelaciones relacionadas con su proceso editorial, conforme a los principios de integridad académica, imparcialidad, confidencialidad y transparencia. Esta política aplica a autoras y autores, dictaminadoras y dictaminadores, lectoras y lectores, así como a cualquier persona involucrada en los procesos editoriales de la revista.
Quejas
Se consideran quejas las inconformidades relacionadas con demoras injustificadas en el proceso editorial, fallas de comunicación, posibles conflictos de interés no declarados, trato inadecuado, incumplimiento de las políticas editoriales o cualquier otra situación que afecte la integridad o la equidad del proceso. Las quejas deberán presentarse por escrito, con una exposición clara de los hechos y, de ser posible, con la documentación que sustente el caso.
Las quejas serán recibidas por la Dirección Editorial o por el correo institucional de la revista. Cuando la queja involucre directamente a alguna persona del equipo editorial, el caso deberá ser turnado a una instancia superior o al órgano colegiado correspondiente para asegurar una revisión imparcial.
Apelaciones
Las apelaciones proceden cuando una persona autora considera que una decisión editorial sobre su manuscrito no se ajustó a las políticas de la revista, se basó en errores sustantivos de evaluación o estuvo afectada por irregularidades en el proceso. La apelación deberá presentarse por escrito, con argumentos académicos claros y evidencia suficiente para sustentar la solicitud de revisión.
La presentación de una apelación no garantiza la modificación del dictamen original ni la aceptación del manuscrito. La revista podrá solicitar una nueva valoración editorial, la revisión del expediente o, cuando resulte necesario, la opinión de una persona evaluadora adicional.
Procedimiento
Toda queja o apelación será acusada de recibido en un plazo razonable y será analizada por la instancia editorial competente. La revista procurará emitir una respuesta fundada en el menor tiempo posible, con base en la evidencia disponible y en sus políticas editoriales.
Si el caso requiere una revisión más amplia, la revista podrá consultar al Consejo Editorial o a especialistas externos, preservando en todo momento la confidencialidad del proceso. En situaciones complejas, la revista podrá apoyarse en lineamientos y buenas prácticas internacionales en ética editorial.
Resolución
La resolución de una queja o apelación será comunicada por escrito a la persona interesada en 30 días hábiles. La decisión emitida por la revista tendrá carácter final en el ámbito editorial interno, sin perjuicio de que la persona interesada pueda recurrir a otras instancias institucionales o éticas cuando corresponda.
Córima considera que las quejas y apelaciones forman parte de un sistema editorial responsable y transparente, y las atenderá con seriedad, respeto y apego a sus principios éticos.
