Política de Reclamações e Apelações
Córima, Revista de Pesquisa em Gestão Cultural, possui um procedimento para receber, atender e resolver reclamações e apelações relacionadas ao seu processo editorial, de acordo com os princípios de integridade acadêmica, imparcialidade, confidencialidade e transparência. Esta política aplica-se a autoras e autores, pareceristas, leitoras e leitores, bem como a qualquer pessoa envolvida nos processos editoriais da revista.
Reclamações São consideradas reclamações as inconformidades relacionadas a atrasos injustificados no processo editorial, falhas de comunicação, possíveis conflitos de interesse não declarados, tratamento inadequado, descumprimento das políticas editoriais ou qualquer outra situação que afete a integridade ou a equidade do processo. As reclamações devem ser apresentadas por escrito, com uma exposição clara dos fatos e, se possível, com documentação que sustente o caso.
As reclamações serão recebidas pela Direção Editorial ou pelo e-mail institucional da revista. Quando a reclamação envolver diretamente algum membro da equipe editorial, o caso deverá ser encaminhado a uma instância superior ou ao órgão colegiado correspondente para garantir uma revisão imparcial.
Apelações As apelações são cabíveis quando uma pessoa autora considera que uma decisão editorial sobre seu manuscrito não se ajustou às políticas da revista, baseou-se em erros substantivos de avaliação ou foi afetada por irregularidades no processo. A apelação deve ser apresentada por escrito, com argumentos acadêmicos claros e evidências suficientes para sustentar o pedido de revisão.
A apresentação de uma apelação não garante a modificação do parecer original nem a aceitação do manuscrito. A revista poderá solicitar uma nova avaliação editorial, a revisão do expediente ou, quando necessário, a opinião de um parecerista adicional.
Procedimento Toda reclamação ou apelação será acusada de recebimento em prazo razoável e analisada pela instância editorial competente. A revista buscará emitir uma resposta fundamentada no menor tempo possível, com base nas evidências disponíveis e em suas políticas editoriais.
Se o caso exigir uma revisão mais ampla, a revista poderá consultar o Conselho Editorial ou especialistas externos, preservando em todo momento a confidencialidade do processo. Em situações complexas, a revista poderá apoiar-se em diretrizes e boas práticas internacionais em ética editorial.
Resolução A resolução de uma reclamação ou apelação será comunicada por escrito à pessoa interessada em até 30 dias úteis. A decisão emitida pela revista terá caráter final no âmbito editorial interno, sem prejuízo de que a pessoa interessada possa recorrer a outras instâncias institucionais ou éticas quando cabível.
A Córima considera que as reclamações e apelações fazem parte de um sistema editorial responsável e transparente, e as atenderá com seriedade, respeito e adesão a seus princípios éticos.
